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职位描述:

岗位职责与岗位要求

岗位职责

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、优游注册平台网站客的姓名,了解酒店的所优游注册平台网站活动。
4、熟悉酒店优游注册平台网站关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最优游注册平台网站的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞优游注册平台网站对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放优游注册平台网站作并严格遵守验证制度。
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岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、优游注册平台网站作踏实,具优游注册平台网站较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台优游注册平台网站作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
性质: 其他 行业: 酒店/餐饮 规模: 20人以下
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